ఇండిగో : ఆ యువకుని కుటుంబానికి క్షమాపణలు!
ఇండిగో : సోమవారం వికలాంగుడైనా యువకుని కుటుంబానికి ఇండిగో క్షమాపణలు తెలిపింది .ఇండిగో ఎయిర్లైన్ రాంచీ విమానాశ్రయంలో తన తల్లిదండ్రులతో కలిసి విమానం ఎక్కకుండా నిషేధించబడిన ప్రత్యేక అవసరాలు కలిగిన వికలాంగుడైన యువకుడి కుటుంబానికి క్షమాపణలు తెలిపింది.ఎయిర్లైన్ పరిస్థితిని రివ్యూ చేసామని ఇంకా ఈ క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన నిర్ణయం తీసుకున్నామని ఎయిర్లైన్ ఆ యువకుడికి ఎలక్ట్రిక్ వీల్చైర్ను కూడా అందించింది. ఇండిగో హోల్ టైమ్ డైరెక్టర్ ఇంకా చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ రోనోజోయ్ దత్తా తరపున ఈ ప్రకటన విడుదల చేయబడింది. " రాంచీ విమానాశ్రయంలో మాకు చాలా దురదృష్టకర సంఘటన జరిగింది. ఆ యువకుడు ఇంకా అతని తల్లిదండ్రులు హైదరాబాద్కు వారి షెడ్యూల్ చేసిన విమానంలో ఎక్కలేకపోయారు" అని ప్రకటన తెలిపింది. ఈ ప్రత్యేక సంఘటనతో ఇండిగోలోని సిబ్బంది అంతా నిజంగా బాధపడ్డారని పేర్కొంది.
"ఇండిగోలోని మేమంతా ఈ ప్రత్యేక సంఘటనతో నిజంగా బాధపడ్డాము. ఏప్రిల్ 2022 నుండి మేము మా ఎయిర్లైన్లో 75,000 మంది ప్రత్యేక సామర్థ్యం గల ప్రయాణీకులను తీసుకువెళ్లాము. ఇంకా మా సిబ్బంది అలాగే మా విమానాశ్రయ సిబ్బంది అటువంటి ప్రయాణీకులకు సున్నితంగా సేవలందించడానికి శిక్షణ పొందారు," అని ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. భద్రతా మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా విమానాశ్రయ సిబ్బంది ఈ గందరగోళం విషయంలో విమానంలో ముందుకు సాగుతుందా లేదా అనే దానిపై కఠినమైన నిర్ణయం తీసుకోవలసి వచ్చిందని ఎయిర్లైన్ తెలిపింది. "చెక్-ఇన్ ఇంకా బోర్డింగ్ ప్రక్రియ అంతటా, కుటుంబాన్ని తీసుకువెళ్లడమే మా ఉద్దేశ్యం, అయితే బోర్డింగ్ ఏరియా వద్ద, యువకుడు భయాందోళనకు గురయ్యాడు. మా కస్టమర్లకు మర్యాదపూర్వకమైన ఇంకా కరుణతో కూడిన సేవను అందించడం మాకు చాలా ముఖ్యమైనది, విమానాశ్రయ సిబ్బంది, భద్రతా మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా, ఈ గందరగోళం విమానంలో ముందుకు సాగుతుందా లేదా అనే విషయంలో కఠినమైన నిర్ణయం తీసుకోవలసి వచ్చిందని అన్నారు.